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Portabilidad


¿Qué es?

La portabilidad hace referencia al derecho que tienen todos los afiliados al Sistema de Seguridad Social en Salud a solicitar la atención en salud en cualquier municipio del territorio nacional, siendo un deber de la EPS a la cual se encuentre afiliado, garantizar el acceso a los servicios.


¿Dónde se encuentra normada esta disposición?

El Ministerio de Salud y Protección Social estableció en el artículo 22 de la ley 1438 de 2011: "Todas las Entidades Promotoras de Salud deberán garantizar el acceso a los servicios de salud en el territorio nacional..." y para regular esta disposición en agosto de 2013 ha emitido el decreto 1683 en el cual se establecen las condiciones para que los afiliados al Sistema General de Seguridad Social hagan uso de su derecho a la portabilidad.

Conozca la ​norma​

 

¿Cómo realizar su solicitud de Portabilidad?

 

Salud Total EPS S.A dispone de diferentes medios de contacto para atender su solicitud de portabilidad:

     Linea Total: En Bogotá comuníquese al 4854555 y a nivel nacional a la línea 018000 - 114524

   Puntos de atención al Usuario: consulte nuestro directorio en http://www.saludtotal.com.co ahí indique su departamento, ciudad y el servicio (Punto de Atención al Usuario), nuestro sistema le indicará los PAU que se encuentran en su ciudad.

    Página web a través de la cuenta de correo: portabilidad@saludtotal.com.co​ . (Para garantizar la información requerida para la respectiva gestión, solicitamos diligenciar el formato adjunto a la cuenta de correo, desde el vinculo directo del correo.


Requisitos de información suministrada para la respectiva gestión

Para poder atender su solicitud de manera oportuna y adecuada, solicitamos a  usted incluir dentro de su solicitud la siguiente información:

    Lugar al que se trasladará: nombre de la ciudad o municipio y el departamento en el que se encuentra ubicado dicho municipio.

    Tiempo de permanencia en dicha ciudad/municipio

    Motivo por el cual se trasladará de ciudad/municipio

    Fecha a partir de la cual requiere el cambio

    Que personas del grupo familiar se trasladarán (Nombre completo, tipo y número de documento)

    Observaciones que considere pertinentes: condición actual de salud

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