¿Tienes dudas sobre la llegada de Tododrogas en Antioquia? Conoce todos los detalles aquí
En Salud Total EPS-S entendemos que esta transición puede generar algunas dudas, por eso hemos preparado un cuestionario con las preguntas más frecuentes, donde encontrarás todos los detalles sobre este cambio:
- ¿Desde cuándo puedo reclamar mis medicamentos en Tododrogas?
A partir del lunes 1 de diciembre de 2025 podrás asistir al punto de dispensación de Tododrogas más cercano a ti, recuerda consultar las direcciones y horarios en nuestro directorio que se encuentra en la página web www.saludtotal.com.co
- Si tengo un direccionamiento (autorización) para Cohan, pero aún no he reclamado mi medicamento, ¿qué debo hacer?
Tododrogas verificará en su base de datos si tu direccionamiento ya fue asignado a su red.
- Si ya está direccionado a Tododrogas, te entregarán el medicamento presentando el mismo voucher.
- Si no está direccionado, te orientarán con el gestor correspondiente según lo indicado en tu voucher.
- ¿Qué documentos debo presentar en Tododrogas para reclamar mis medicamentos?
Cuando vayas al punto de Tododrogas, debes llevar contigo y presentar:
- Tu documento de identidad.
- El direccionamiento (autorización) del servicio.
- La fórmula médica que te dio tu médico tratante.
Recuerda que la fórmula médica debe contener los requisitos de acuerdo con el cumplimiento al Decreto 2200 de 2005.
- ¿Puedo enviar a otra persona a reclamar mis medicamentos en Tododrogas?
Sí. Recuerda que, si vas a enviar a alguien a reclamar tus medicamentos, no olvides entregarle una copia de tu cédula de ciudadanía, el direccionamiento (autorización) y la fórmula médica del servicio. Además, tu familiar o persona autorizada deberá diligenciar el formulario de entrega a terceros que será suministrado por Tododrogas en el momento de la atención, esto con el fin de reducir los riesgos relacionados con suplantación de identidad o personas inescrupulosas.
- Antes de ir a reclamar mis medicamentos en Tododrogas ¿debo hacer algún trámite con o en la EPS?
Si ya tienes el direccionamiento (autorización) del medicamento NO debes hacer ningún trámite en la EPS. Cerciórate que el documento diga Tododrogas y acércate a la farmacia más cercana para reclamar tus medicamentos y recuerda llevar tu documento de identidad, el direccionamiento (autorización) del servicio y la fórmula médica que te dio tu médico tratante.
- ¿Puedo reclamar mis medicamentos en cualquier punto de Tododrogas?
Sí, en cualquiera de las sedes de Tododrogas podrás reclamar tus medicamentos. La información de las direcciones y horarios de atención la puedes consultar en direcciones de farmacias Antioquia.
- Si la fecha de entrega de mis medicamentos está programada dentro de dos o tres meses, con el cambio a Tododrogas el 01 de diciembre ¿Cuándo debo ir a Tododrogas?
Si tienes entregas programadas para fechas futuras, estas serán entregadas por Tododrogas en cualquiera de sus sedes, sin ningún trámite adicional con la EPS, recuerda verificar la fecha de entrega indicada en el direccionamiento (autorización) y acércate solo cuando llegue el día de la próxima entrega. Ten presente que debes llevar contigo el documento de identidad, el direccionamiento (autorización) y la fórmula médica que te dio tu médico tratante.
- ¿En todos los puntos de Tododrogas se entregarán medicamentos de alto costo, PBS y NO PBS?
Sí, en todos los puntos podrás reclamar los medicamentos de alto costo, PBS y NO PBS, según lo que tu ordenamiento médico (fórmula médica) y direccionamiento (autorización) indiquen.
- Tengo un MIPRES y mis medicamentos tienen distintas fechas para reclamar por mi tratamiento médico ¿Qué debo hacer?
Solo debes tener presente la fecha de tu próxima entrega y acercarte al punto de Tododrogas más cercano llevando contigo tu documento de identidad y la fórmula médica (Mipres) entregada por tu médico tratante.
- Si mi médico tratante me entregó una?fórmula médica y no dice Tododrogas ¿Qué debo hacer?
Esto quiere decir que no tienes un direccionamiento (autorización) del servicio para reclamar tus medicamentos en Tododrogas, por eso deberás solicitar mediante los canales de atención virtuales dispuestos; Oficina Virtual, Pablo WhatsApp 3107737993 y Aplicación Móvil, el direccionamiento (autorización). También puedes ir al Centro de Soluciones en Salud para gestionar el direccionamiento (autorización) de tu servicio. Una vez que la tengas, podrás reclamar tus medicamentos en el punto de Tododrogas más cercano.
- ¿En qué línea telefónica me pueden dar información?
Te brindaremos información de este cambio en la Línea Total Antioquia 604?3199919 o a través de la línea Nacional 018000 114524.
- ¿Qué municipio de Antioquia no cambiarán de operador para entrega de medicamentos?
El cambio de operador?NO?afectará a Medellín, por eso si allí deberás tramitar tus solicitudes en los centros de dispensación de Audifarma más cercano, recuerda consultar la red disponible para ti en www.saludtotal.com.co.
- ¿Dónde puedo consultar la información sobre mi medicamento, su dosis y frecuencia de uso?
En la fórmula médica que te entregará el médico tratante, encontrarás información importante como el nombre del producto, la dosis, la frecuencia de uso. La fecha de vencimiento la encontrarás en la etiqueta del medicamento. Si aún tienes dudas, puedes solicitar orientación al personal de la farmacia Tododrogas al momento de recibir tu medicamento o consultar a tu médico tratante.
- Si vivo en Medellín o en municipios del Valle de Aburrá, ¿dónde puedo reclamar mis medicamentos?
En Medellín y el Valle de Aburrá, el gestor farmacéutico continúa siendo Audifarma.
- ¿Qué hago si recibo una llamada de Tododrogas y vivo Medellín o en municipios del Valle de Aburrá?
Si recibes una comunicación informándote que tu medicamento estará disponible en otra farmacia, te invitamos a seguir las indicaciones allí mencionadas.
