Todo lo que debes saber para radicar una PQRD en Salud Total EPS-S
En Salud Total EPS-S contamos con diferentes canales de atención para que puedas radicar tus Peticiones, Quejas, Reclamos o Denuncias (PQRD) de manera fácil, rápida y segura. A través de estos medios garantizamos que tu solicitud sea atendida de forma oportuna y conforme a la normatividad vigente.
¿Qué es una PQRD?
Una PQRD es el mecanismo mediante el cual los usuarios pueden presentar:
- Peticiones
- Quejas
- Reclamos
- Denuncias
Este proceso permite a Salud Total EPS-S conocer tus inquietudes y mejorar continuamente la calidad de los servicios de salud.
Canales de atención para radicar una PQRD en Salud Total EPS-S
Puedes realizar tu PQRD a través de los siguientes canales oficiales de atención:
Línea Total
Comunícate a la línea correspondiente al departamento donde te encuentres.
Centros de Soluciones en Salud
Acércate al Centro de Soluciones en Salud más cercano y recibe atención personalizada para radicar tu solicitud.
Formulario web “PQRD”
Realiza tu PQRD en línea a través de nuestro formulario web, disponible las 24 horas del día.
¿Cómo radicar una PQRD en línea en Salud Total EPS-S?
Sigue estos pasos para presentar tu PQRD de manera digital a través del formulario “PQRD”:
Paso 1: Ingresa a la página web
Accede a www.saludtotal.com.co y haz clic en el ícono PQRD.
Paso 2: Inicia la solicitud
Selecciona la opción “Radicar solicitud” y completa los siguientes datos:
- Tipo de usuario
- Tipo de documento
- Número de documento
Luego, haz clic en “Confirmar información”.
Paso 3: Verifica la información
Confirma que los datos correspondan correctamente al protegido que realizará la PQRD.
Paso 4: Redacta tu solicitud
Selecciona el servicio o motivo de la PQRD y describe tu solicitud de manera clara. Responde las preguntas adicionales que el formulario te indique.
Paso 5: Envía tu PQRD
Acepta la política de tratamiento de datos personales y haz clic en “Enviar mensaje”. Recibirás un mensaje de confirmación una vez tu solicitud sea radicada.
Salud Total EPS-S te escucha
Radicar una PQRD en Salud Total EPS-S es un proceso sencillo que puedes realizar desde nuestros canales oficiales. Estamos comprometidos con brindarte una atención transparente, cercana y enfocada en la mejora continua del servicio de salud.
