Cómo radicar tu PQRD en Salud Total EPS-S paso a paso
Si necesitas radicar una PQRD, hacerlo de forma correcta desde el inicio te ahorra tiempo. En Salud Total EPS-S hemos dispuesto canales claros para que puedas presentar PQRD, quejas, reclamos o peticiones de manera sencilla y directa.
A continuación, te explicamos cómo hacerlo paso a paso, según el canal que prefieras.
Antes de radicar tu PQRD, prepara esto
- Documento de identidad.
- Datos de contacto actualizados.
- Descripción clara de la situación.
- Fechas o servicios relacionados (si los tienes).
No necesitas documentos complejos; lo importante es que nos cuentes tu caso con claridad.
Paso a paso para radicar tu PQRD por internet
Formulario web en Salud Total
- Ingresa a www.saludtotal.com.co.
- Ubica la sección de PQRD.
- Selecciona el tipo de solicitud.
- Diligencia tus datos.
- Describe la situación.
- Envía el formulario.
Este canal está disponible para que radique tu PQRD Salud Total EPS-S desde cualquier lugar.
Paso a paso para radicar tu PQRD por la Línea Total
- Marca 018000 114524 (Opción 7).
- Selecciona la opción relacionada con PQRD.
- Un asesor escuchará tu caso.
- Confirma tus datos.
- Recibe orientación durante todo el proceso.
Ideal si prefieres atención guiada.
Paso a paso para radicar tu PQRD de forma presencial
- Visita un Centro de Soluciones en Salud.
- Solicita apoyo para radicar tu PQRD.
- Expón tu situación.
- El asesor te ayudará con el registro.
Una opción cercana y humana para quienes prefieren atención presencial.
¿Por qué radicar tu PQRD con Salud Total EPS-S?
- Canales oficiales y directos.
- Acompañamiento durante todo el proceso.
- Seguimiento a tu solicitud.
- Compromiso con la mejora del servicio.
Radicar primero con nosotros evita trámites innecesarios.
Preguntas frecuentes sobre PQRD en Salud Total EPS-S
¿Puedo radicar una queja por teléfono?
Sí, a través de la Línea Total nacional.
¿Es obligatorio hacerlo presencial?
No. Puedes hacerlo por internet o teléfono.
¿La PQRD tiene costo?
No, es completamente gratuita.
¿Qué pasa después de radicarla?
Revisamos tu caso y hacemos seguimiento.
Ven y radica tu PQRD con nosotros
Tu tiempo es primordial. Permítenos escucharte y acompañarte.
