Procedimiento en Caso de Fallecimiento de un Protegido en el domicilio o casa

En caso de que un protegido de Salud Total EPS-S fallezca en su hogar, es importante seguir los siguientes pasos para garantizar el correcto proceso de certificación médica y demás trámites relacionados:

Fallecimiento en el domicilio: Si el fallecimiento ocurre en casa, es indispensable que una autoridad competente (como la Policía o grupos especiales según el territorio) inspeccione el cadáver para descartar una muerte violenta. Este paso es necesario para que el profesional médico pueda emitir el certificado de defunción.

Confirmación de muerte natural: El familiar o responsable del fallecido debe comunicarse con la línea de atención 01 8000 114524, disponible las 24 horas del día. Un asesor solicitará los siguientes datos:

– Nombre del fallecido y dirección de residencia.
– Nombre del familiar o responsable, junto con sus números de contacto (teléfono fijo y celular).
– Fecha y hora del fallecimiento.
– Información sobre si el fallecido tenía un contrato exequial, y el nombre de la empresa que proveía este servicio, si aplica.

Atención domiciliaria: Si el fallecido estaba bajo atención domiciliaria, el familiar deberá contactar directamente al prestador domiciliario asignado para coordinar los siguientes pasos.

Coordinación de la inspección médica: La EPS coordinará la visita de un médico para inspeccionar el cuerpo y emitir el certificado de defunción. Para asegurar el correcto diligenciamiento del certificado, es fundamental tener disponible la historia clínica o documentos médicos del fallecido.

Decisiones médicas y judicialización: El médico que realice la inspección del cuerpo determinará los pasos a seguir, como la necesidad de una necropsia clínica o la solicitud de judicialización de la muerte, según la normatividad vigente. También será responsable de emitir los documentos estadísticos y administrativos correspondientes.